顾客说金价贵-顾客总是嫌金价高

1.顾客购买钻石改口后克重少了点，该怎么跟顾客解释

2.怎么和顾客解释黄金售价和回收价差距

顾客购买钻石改口后克重少了点，该怎么跟顾客解释

其实一般好的钻石镶嵌都是手工活，技师处理起来难免出现克重和样品重量有些许偏差，包括你改镶口和手寸，一开始应该跟顾客确认好，并且把这些话都应该先给顾客讲清楚。

你先跟顾客说说，毕竟是人做的，不可能那么精确，有点误差是难免的，看看顾客什么反应，如果顾客坚持，建议你退点差价，就是改前金重减去改后金重再乘以顾客购买当日金价，基本上退不了多少钱，也能让顾客满意。

同时你要跟顾客确认虽然金重少了点，但是钻石的安全性是完全有保证的，打消顾客疑虑。

积极解决，赞美顾客（这样的顾客确实挺细心的，是过日子的）

希望我的回答对你有帮助。

怎么和顾客解释黄金售价和回收价差距

黄金售价和回收价差距主要是由于以下几个原因：

1、品质不同：买家在购买黄金时，通常会选择较高纯度、更符合需要的产品。在销售时，商家也会提供经过精细加工、品质更好的黄金来满足不同的需求。因此，这种差距是由黄金的品质和生产成本等因素造成的。

2、市场需求：黄金市场的情况和其他商品市场一样，价格是由供求关系决定的。回收市场的黄金供应非常稳定，而需求相对较小，因此回收价往往比售价要低。

3、交易成本：在回收过程中，商家需要承担各种成本，如清洗、检验、储存及再加工等成本。因此，商家可能会在回收价格上有所摊薄，从而反映到回收价格中。